Возврат и обмен
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» клиенты нашей компании могут в течение 14 дней с момента покупки вернуть приобретенные товары при условии выполнения всех норм предусмотренных
КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА:
- Заявление об обмене или возврате товара
- Паспорт или другой документ, подтверждающий Ваше лицо
- Товарный чек, или счет-фактуру (если Вы рассчитывались наличными)
- Оригинал банковской карты и слип-чек (если Вы платили по онлайн-системе)
ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО ИЛИ ФЛП ДОЛЖЕН ПОДАТЬ:
- Накладная на возврат товара с круглой печатью компании, где указан ее регистрационный номер
- Письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью возвращающей товар
- Расходная накладная (копия)
- Возвращаемый товар, надлежащей качеству
ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРОВ
Не принимаются к возврату товары, имеющие индивидуальные характеристики или завезенные по индивидуальному заказу для клиента, тонированная продукция, товары по распродаже, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на товары действуют следующие ограничения при возврате:
- Строительные и отделочные материалы, отпускаемые в метражах, подлежат возврату кратно упаковке.
- Сухие строительные смеси подлежат возвращению только при условии сохранения потребительских качеств, отсутствия окаменелости
- Плитка принимается кратно в упаковке, при условии сохранения надлежащего товарного вида (отсутствии повреждений)
- Товар, у которого есть срок годности, принимается на возвращение, если к концу реализации осталось не менее одного месяца
